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Adresses utiles pour la Suisse romande

• Organisation suisse des patients (OSP)
  L'OSP a pour objectif principal de faire respecter les droits des patients. "OSP Conseil" aide et défend les patients confrontés à un problème avec un thérapeute ou un assureur.
  OSP, Conseil et secrétariat romand
  rue du Bugnon 21
  1005 Lausanne
  tél : 021 314 73 88
  ligne d'urgence: 0900 56 70 47 (fr 2.13/min.)
  www.spo.ch
  
  
  
• Groupe romand d'accueil et d'action psychiatrique (GRAAP)
  Association qui aide, conseille et informe les personnes confrontées à des difficultés psychiques.
  GRAAP
  rue de la Borde 23-27
  1018 Lausanne
  tél : 021 647 16 00
  www.graap.ch
  

• Association suisse des assur(é)es (ASSUAS)
  Association qui aide les assurés dans le cadre de leurs relations avec les assurances.
  ASSUAS Vaud
  rue du Simplon 15
  1006 Lausanne
  Rendez-vous : lundi 8-11 h au 021 653 35 94
  www.assuas.ch
  
  
• Fédération romande des consommateurs (FRC)
  Association qui informe et défend les consommateurs, notamment dans le domaine de l'assurance-maladie.
  FRC
  rue de Genève 7
  CP 2820
  1002 Lausanne
  tél : 0900 575 105 (fr. 2.13/min)
  www.frc.ch

• Ombudsman de l'assurance-maladie sociale
  L'Ombudsman offre conseils et médiation lors de problèmes rencontrés avec l'assurance obligatoire et les assurances complémentaires.
  Morgartenstrasse 9
  6003 Lucerne
  tél : 041 226 10 11
  fax: 041 226 10 13
  www.ombudsman-kv.ch

• Ombudsman de l'assurance privée et de la SUVA
  L'Ombudsman agit comme office de médiation lors de problèmes rencontrés en matière d'assurance-accidents et de contrats d'assurance privée.
  Représentant pour la Suisse romande
  Ch. des Trois-Rois 5 bis
  CP 2608
  1002 Lausanne
  tél : 021 317 52 71, fax 021 317 52 70
  www.ombudsman-assurance.ch

• Le Bureau d'expertises extrajudiciaires de la Fédération des médecins suisse (FMH)
  Service compétent pour apprécier les situations dans lesquelles le patient s'estime victime d'une erreur médicale.
  Rte d'Oron 1
  1010 Lausanne
  tél : 021 652 16 74
  www.fmh.ch
  

En cas de difficulté, il est recommandé de vous adresser d'abord au soignant ou à l'établissement sanitaire concerné. Si cette démarche n'aboutit pas, différentes instances de médiation sont alors à votre disposition pour vous conseiller. Pour des informations complémentaires, veuillez consulter les fiches cantonales.

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